Vraag een klant van T-Mobile naar het bereik van mobiel internet en in negen van de tien gevallen is het antwoord negatief. Al maanden hebben klanten last van een slechte verbinding en na ontelbare klachten neemt T-Mobile eindelijk actie. De provider heeft in een “persbericht aangekondigd dat er een compensatieregeling komt voor “klanten die aantoonbaar hinder ondervinden van de capaciteitsproblemen op het 3G netwerk van T-Mobile”, zo meldt een bericht op iPhoneclub.nl.
T-Mobile meent dat het grote succes van smartphones de boosdoener is van het slechte bereik. Door de enorme hoeveelheid gebruikers zou er zogeheten ‘filevorming’ plaatsvinden op het netwerk. Een veelvoorkomende klacht is geen 3G-verbinding krijgen voor mobiel internet.
De peiling van Who Rules zal deze keer geen grote verrassing zijn. Gaat het T-Mobile lukken om met hun compensatieregeling (twee maanden geen abonnementskosten voor mobiel internet) de klanten weer tevreden te stellen? Of heeft hun imago teveel schade opgelopen?
Berichten
0 reacties:
Een reactie plaatsen